Hunde - Service - Agentur

einfühlsames Hundetraining + familiäre Hundetagesstätte

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Hunde-Service-Agentur


1. Geltungsbereich der allgemeinen Geschäftsbedingungen der Hunde-Service-Agentur

1.1 Für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Hunde-Service-Agentur, Inhaberin Irene Ponke (im Folgenden "Hunde-Service-Agentur" genannt) und dem Eigentümer bzw Hundehalter (im Folgenden "Kunde" genannt) gelten ausschließlich die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

1.2 Die Hunde-Service-Agentur ist jederzeit berechtigt, diese Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen, mit einer Ankündigungsfrist von einem Monat vor Inkrafttreten der beabsichtigten Änderung. Der Kunde hat das Recht, einer solchen Änderung innerhalb eines Monats nach Zugang der Änderungsmitteilung zu widersprechen. Widerspricht der Kunde den Änderungen, endet die Geschäftsbeziehung zwischen der Hunde-Service-Agentur und dem Kunden mit Beginn der Wirksamkeit der Änderung. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht, so werden diese entsprechend der Ankündigung wirksam.

2. Aufnahmebedingungen der Hunde-Service-Agentur

2.1 Die Dienstleistungen der Hunde-Service-Agentur als Hundetagesstätte oder Gassiservice sind an eine regelmäßige Buchung von wenigstens einmal pro Woche gebunden. Die regelmäßige Buchung setzt die immer gleichen Wochentage zur Betreuung voraus. Diese Regelmäßigkeit gilt als vertragliche Abmachung bis auf Widerruf.

2.2 Die Dienstleistungen der Hunde-Service-Agentur als Hundetagesstätte oder Gassiservice kann nur in Anspruch genommen werden, wenn der Kunde die ihm von der Hunde-Service-Agentur vorgelegte Behandlungsvollmacht für einen beliebigen Tierarzt vollständig ausgefüllt und unterschrieben hat. Dies dient im Bedarfsfall der Behandlungssicherheit des Hundes, da die Hunde-Service-Agentur keine Kosten verauslagt.

2.3 Für alle Aktivitäten und Angebote der Hunde-Service-Agentur muß der Hund frei von ansteckenden Krankheiten und Parasiten sein. Er muß außerdem einen ausreichenden Impfschutz gegen Tollwut, Staupe, Parvovirose, Hepatitis, Leptospirose und Zwingerhusten besitzen. Entsprechende Nachweise (Bescheinigung vom Tierarzt, Impfausweis) sind der Hunde-Service-Agentur bei der erstmaligen Anmeldung des Hundes als Kopie auszuhändigen.

2.4 Darüber hinaus muß der Hund für alle Aktivitäten und Angebote der Hunde-Service-Agentur gechipt, versteuert und versichert sein. Die dazu nötige Tierhalterhaftpflichtversicherung muß auch die Fremdbetreuung des Hundes beinhalten. Entsprechende Nachweise sind der Hunde-Service-Agentur bei der erstmaligen Anmeldung des Hundes als Kopie auszuhändigen. Handelt es sich um einen in Bremen als "Kampfhund" geltenden Hund (Pit-Bullterrier, Bullterrier, American Staffordshire-Terrier, Staffordshire-Bullterrier und deren Kreuzungen sowie Kreuzungen mit anderen Rassen), wird dieser nur mit bestandenem Wesenstest ausgeführt oder betreut.

2.5 Die Dienstleistung der Hunde-Service-Agentur als Urlaubsbetreuung kann grundsätzlich von HuTa-Hunden in Anspruch genommen werden, also für Hunde aus der Halbtags- oder Ganztagsbetreuung. Bei Hunden aus anderen Bereichen sowie bei reinen Urlaubshunden behält sich die Hunde-Service-Agentur eine Ablehnung vor.

3. Vertragspflichten der Hunde-Service-Agentur

3.1 Im Rahmen des Hundetrainings verpflichtet sich die Hunde-Service-Agentur, sich an den Bedürfnissen und Möglichkeiten von Hund und Mensch zu orientieren. Im Besonderen bedeutet dies, daß die Hunde-Service-Agentur entscheidet, wo und was trainiert wird und ob das Training als Einzel- oder Gruppenunterricht erfolgt. Eine Garantie für einen Trainingserfolg ergibt sich daraus nicht.

3.2 Sollte es der Hunde-Service-Agentur nicht möglich sein, einen Trainingstermin einzuhalten, wird dieser zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt. Die Hunde-Service-Agentur wird dazu zwei Termine vorschlagen. Ist es dem Kunden nicht möglich, an einem der vorgeschlagenen Termine teilzunehmen, verfällt der Termin ohne Rückvergütung.

3.3 Im Rahmen der Hundebetreuung (Hundetagesstätte, Gassiservice) verpflichtet sich die Hunde-Service-Agentur, den ihr anvertrauten Hund art- und altersgerecht zu behandeln. Im Besonderen bedeutet dies, daß der Hund gemeinsam mit anderen Hunden beschäftigt und ausgeführt wird, wozu in geeignetem Gelände auch der Freilauf gehört.

3.4 Sollte es der Hunde-Service-Agentur nicht möglich sein, einen Betreuungstermin einzuhalten, wird dieser Terminausfall dem Kunden rückvergütet.

3.5 Die Hunde-Service-Agentur ist verpflichtet, den ihr anvertrauten Hund nur dem Kunden selbst oder einem der Hunde-Service-Agentur bekannten Stellvertreter des Kunden zu übergeben. Insbesondere ist die Abholung durch der Hunde-Service-Agentur unbekannte Dritte nicht möglich.

4. Vertragspflichten des Kunden

4.1 Vereinbarte Termine sind grundsätzlich einzuhalten.

4.2 Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, daß der von der Hunde-Service-Agentur zu betreuende oder zu trainierende Hund während des gesamten Betreuungs- oder Trainingszeitraums frei von ansteckenden Krankheiten und Parasiten ist. Nachweise darüber sind der Hunde-Service-Agentur unaufgefordert als Kopie auszuhändigen. Andernfalls behält sich die Hunde-Service-Agentur vor, den Hund bis zur Genesung (Bescheinigung vom Tierarzt) von allen Aktivitäten und Angeboten der Hunde-Service-Agentur auszuschließen, ohne daß der Hunde-Service-Agentur daraus Nachteile entstehen. Kosten, die sich aus Nichtbeachtung dieses Absatzes ergeben (z.B. Ansteckung anderer Hunde oder Menschen, Desinfektion der Räumlichkeiten und der Fahrzeuge der Hunde-Service-Agentur), gehen zu Lasten des Kunden.

4.3 Läufige, tragende oder säugende Hündinnen, sowie frisch operierte Hunde sind von allen Aktivitäten und Angeboten der Hunde-Service-Agentur ausgeschlossen, ohne daß der Hunde-Service-Agentur daraus Nachteile entstehen. Kosten, die sich aus Nichtbeachtung dieses Absatzes ergeben (z.B. der Deckakt und seine Folgen), gehen zu Lasten des Kunden.

4.4 Aktuelle Verletzungen oder nicht ansteckende Krankheiten des Hundes sind der Hunde-Service-Agentur vor Betreuungs- oder Trainingsbeginn mitzuteilen. Je nach Art der Verletzung oder Krankheit behält sich die Hunde-Service-Agentur vor, den Hund von der Betreuung oder dem Training bis zu seiner Genesung auszuschließen, ohne daß der Hunde-Service-Agentur daraus Nachteile entstehen.

4.5 Der Kunde hat der Hunde-Service-Agentur eine Notfall-Telefonnummer anzugeben, um der Hunde-Service-Agentur im Bedarfsfall eine jederzeitige Kontaktaufnahme zu ermöglichen.

5. Haftung

5.1 Die Hunde-Service-Agentur übernimmt keine Haftung für Sach-, Personen- oder sonstige Schäden, die sich aus dem Umgang mit dem zu betreuenden oder zu trainierenden Hund ergeben. Hieraus entstehende Kosten gehen gemäß der Tierhalterhaftung § 833 BGB ausschließlich und vollumfänglich zu Lasten des Kunden. Die Hunde-Service-Agentur wird somit von jeglichen Ansprüchen Dritter freigestellt. Davon ausgenommen sind grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz, wobei die Nachweispflicht für ein entsprechendes Verschulden der Hunde-Service-Agentur beim Kunden liegt.

5.2 Im Rahmen der Hundebetreuung (Hundetagesstätte, Gassiservice) nimmt die Hunde-Service-Agentur mehrere Hunde gleichzeitig bei sich auf, wobei den Hunden viel Freilauf in zum Teil unebenem Gelände gewährt wird. Für Verletzungen der Hunde oder deren Entweichen übernimmt die Hunde-Service-Agentur keinerlei Haftung.

5.3 Die Teilnahme an allen Aktivitäten und Angeboten der Hunde-Service-Agentur erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko. Darüber hinaus ist dem Kunden bewußt, daß es für einen Trainingserfolg keinerlei Garantie geben kann.

5.4 Wenn der Hunde-Service-Agentur zur Abholung oder Rückgabe eines Hundes Schlüssel übergeben werden, so übernimmt die Hunde-Service-Agentur keine Haftung für Schäden, die sich aus dem Verlust des Schlüssels ergeben.

6. Zahlungshinweis

6.1 Es gilt stets die aktuelle Preisliste.

6.2 Die Dienstleistung der Hunde-Service-Agentur als Hundetagesstätte oder Gassiservice können entweder als Pauschale im Voraus oder auf Rechnung im Nachhinein bezahlt werden.

6.2.1 Zahlungsmodell Pauschale: Alle Termine die Hundetagesstätte oder den Gassiservice betreffend werden von der Hunde-Service-Agentur als Pauschale gemäß des in den Aufnahmebedingungen vereinbarten "Wie oft pro Woche" berechnet. Diese Pauschale ist innerhalb der ersten drei Werktage des Leistungsmonats vollständig zu bezahlen. Die Pauschalberechnung schenkt dem Kunden somit das "Mehr" an Terminen, welches sich aus der stets unterschiedlichen Verteilung der Werktage eines Monats ergibt. Eine Rückvergütung für vom Kunden abgesagte Termine gibt es nicht.

6.2.2 Zahlungsmodell Rechnung: Alle Termine die Hundetagesstätte oder den Gassiservice betreffend werden von der Hunde-Service-Agentur als flexible Termine zum Vollpreis berechnet, über die der Kunde zum Ende des Leistungsmonats eine Rechnungs erhält. Für vom Kunden abgesagte Termine wird die Hälfte des Entgeltes als Reservierungsgebühr berechnet. Die Rechnung ist innerhalb der ersten drei Werktage des Folgemonats zu bezahlen.

6.3 Ausbildungskurse und Urlaubsbetreuungen sind spätestens eine Woche vor dem ersten Termin vollständig im Voraus zu bezahlen. Ohne die pünktliche und vollständige Vorauszahlung verfällt die Teilnahmeberechtigung bzw der Urlaubsplatz.

6.4 Einzelangebote der Hunde-Service-Agentur (z.B. Beratungsgespräche, begleitete Spaziergänge) sind spätestens zu Beginn der Inanspruchnahme zu bezahlen.

6.5 Bei Absagen durch den Kunden sind die folgenden Punkte zu beachten:

6.5.1 Werden Termine für die Hundetagesstätte oder den Gassiservice abgesagt, gilt die Regelung des jeweiligen Zahlungsmodells.

6.5.2 Ein Kursangebot oder eine Urlaubsbetreuung kann bis zwei Wochen vor Beginn kostenfrei abgesagt werden. Erfolgt die Absage bis eine Woche vor Beginn, wird eine Gebühr von 25% des vereinbarten Entgeltes berechnet. Erfolgt die Absage binnen einer Woche vor Beginn, wird eine Gebühr von 75% des vereinbarten Entgeltes berechnet.

6.5.3 Einzelangebote der Hunde-Service-Agentur können bis 24 Stunden vor der Inanspruchnahme kostenfrei abgesagt werden. Erfolgt die Absage binnen 24 Stunden vor dem Termin, wird die Hälfte des vereinbarten Entgeltes berechnet.

7. Kündigung

7.1 Der Betreuungsvertrag (Hundetagesstätte, Gassiservice) kann seitens des Kunden 4 Wochen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden.

7.2 Die Hunde-Service-Agentur kann den Vertrag aus wichtigem Grund (insbesondere aufgrund des Verhaltens des Hundes) jederzeit und auch mündlich bzw telefonisch kündigen. Der Kunde ist in diesem Fall verpflichtet, den Hund spätestens binnen 3 Stunden nach Mitteilung der Kündigung abzuholen.

8. Sonstiges

8.1 Der Kunde ist damit einverstanden, daß die Hunde-Service-Agentur Fotos und Filmaufnahmen seinem Hund bzw von ihm mit seinem Hund zu Werbezwecken nutzt oder auf öffentlichen Veranstaltungen zeigt.

8.2 Sämtliche Unterlagen, die der Kunde von der Hunde-Service-Agentur erhält, sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne schriftliche Genehmigung der Hunde-Service-Agentur in keiner Weise verarbeitet, vervielfältigt oder verbreitet werden.

8.3 Der Kunde hat keinen Anspruch auf einen bestimmten Trainer oder eine bestimmte Betreuungsperson aus dem Team der Hunde-Service-Agentur.

8.4 Ein mit Artgenossen unverträglicher und/oder gegen Menschen aggressiver Hund wird von der Hunde-Service-Agentur weder betreut, noch ausgeführt. Im Training erhält ein solcher Hund zunächst Einzelunterricht. Die Hunde-Service-Agentur entscheidet, wann eine andere Trainingsform möglich ist.

8.5 Hündinnen dürfen während der Urlaubsbetreuung nicht läufig werden. Sollte dies doch geschehen, muß die Hündin noch am selben Tag vom Kunden abgeholt werden. Im Falle der Nichterreichbarkeit des Kunden oder der Nichtabholung der Hündin sorgt die Hunde-Service-Agentur für eine andere Unterbringung der Hündin (z.B. Tierheim). Alle Kosten, die sich aus der Läufigkeit ergeben, gehen zu Lasten des Kunden. 

8.6 Wird ein Hund nicht gemäß der Absprache aus der Urlaubsbetreuung abgeholt und meldet sich der Kunde auch nicht zur vereinbarten Abholzeit von selbst, um die Lage zu klären, behält sich die Hunde-Service-Agentur vor, den Hund spätestens nach fünf Tagen anderweitig abzugeben (z.B. Tierheim). Alle hiermit in Zusammenhang stehenden Kosten gehen zu Lasten des Kunden. Des Weiteren wird eine solchermaßen verlängerte Urlaubsbetreuung dem Kunden zum vollen Preis in Rechnung gestellt.

8.7 Sollte eine Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit, Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit aller übrigen Bestimmungen nicht berührt. Im Falle der Unwirksamkeit, Ungültigkeit oder Undurchsetzbarkeit von Bestimmungen dieser AGB gilt zwischen den Vertragsparteien eine entsprechende gesetzliche Regelung.

8.8 Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Bremen.


Aufnahme eines Hundes in meine Hundepension bzw Hundetagesstätte in Bremen

In meiner Hundepension in Bremen, die eher eine Hundetagesstätte ist, weil hundliche Übernachtungsgäste seltener sind, gibt es weder Hundezwinger, noch hundlich ausgestattete hotelähnliche Zimmer. Die Hunde sind in meiner Hundepension bzw Hundetagesstätte direkt in meinem Haus im Haus untergebracht. Räumliche Begrenzungen gibt es für die Hunde nur wenige. Hunde dürfen bei mir z.B. nicht in die Küche. Aber damit können meine hundlichen Gäste gut leben.

Weil es in meiner Hundepension bzw  Hundetagesstätte in Bremen keine Hundezwinger oder Hundehotelzimmer gibt, sollten sich die Hunde möglichst gut verstehen. Deshalb ist es mir nicht möglich, spontan einen neuen Hund aufzunehmen. Um einen neuen  Hund aufnehmen zu können, sind einige Vorbereitungen notwendig. Die Vorbereitungen zur Aufnahme eines neuen Hundes in meine Hundepension bzw Hundetagesstätte in Bremen bestehen aus folgenden Teilen:

1. Treffen mit dem Hundehalter auf neutralem Grund zu einem gemeinsamen Hundespaziergang. Bei diesem Treffen mit dem Hundehalter und seinem Hund habe auch ich einige Hunde aus meiner Hundepension bzw Hundetagesstätte in Bremen dabei. Der gemeinsame Hundespaziergang auf neutralem Grund dient dem Kennenlernen des neuen Hundes. Auf dem gemeinsamen Hundespaziergang achte ich auf folgendes: Als erstes möchte ich natürlich wissen, wie der neue Hund mit den Hunden aus meiner Hundepension bzw Hundetagesstätte in Bremen zurechtkommt. Als zweites interessiert mich, ob und wie sehr sich der neue Hund auf mich als neue Bezugsperson einzulassen bereit ist. Wenn ich bei beiden Punkten mit dem Verhalten des neuen Hundes zufrieden bin, kann Schritt 2 zur Aufnahme eines Hundes in meine Hundepension bzw Hundetagesstätte in Bremen erfolgen. Bin ich mit dem Verhalten des Hundes in einem oder beiden Punkten nicht zufrieden, kommt es zu Schritt 1.1 bzw zu Schritt 1.2.

1.1 Sollte sich der neue Hund nicht mit meinen Hunden aus meiner Hundepension bzw Hundetagesstätte in Bremen vertragen, kommt es darauf an, wie genau diese Unverträglichkeit zwischen dem neuen Hund und meinen Hunden aus meiner Hundepension bzw Hundetagesstätte in Bremen aussieht. In Abhängigkeit der Unverträglichkeit zwischen dem neuen Hund und meinen Hunden aus meiner Hundepension bzw Hundetagesstätte in Bremen kann ich den neuen Hund entweder gar nicht aufnehmen (in diesem Fall können eventuell einige Trainingseinheiten helfen, die Unverträglichkeit zwischen dem neuen Hund und meinen Hunden zu neutralisieren) oder nur an bestimmten Tagen (wenn sich die Unverträglichkeit nur auf einen meiner Hunde aus meiner Hundepension bzw Hundetagesstätte in Bremen bezieht und dieser nicht an fünf Tagen die Woche da ist).

1.2 Sollte sich der neue Hund nicht auf mich als neue Bezugsperson einlassen wollen, können ihm eventuell mehrere gemeinsame Spaziergänge dabei helfen, seine Ansicht zu verändern. Der Halter des neuen Hundes würde mich mit seinem Hund also an so vielen Tagen auf einem meiner Spaziergänge begleiten, wie sein Hund braucht, mich besser kennen zu lernen und sich auf mich einzulassen.

2. Probetermin des neuen Hundes in meiner Hundepension bzw Hundetagesstätte in Bremen. Der Probetermin des neuen Hundes zur Aufnahme in meine Hundepension bzw Hundetagesstätte in Bremen soll klären, ob und wie gut sich der neue Hund ohne seinen Hundehalter auf mich einläßt. Bei dem Probetermin zur Aufnahme des neuen Hundes in meine Hundepension bzw Hundetagesstätte in Bremen sollte der Hundehalter ständig zu erreichen sein, um seinen Hund bei Bedarf vorzeitig wieder abzuholen. Es kann ja sein, daß sich der neue Hund in meiner Hundepension bzw Hundetagesstätte in Bremen so gar nicht wohlfühlt und hier mit den anderen Hunden aus meiner Hundepension bzw Hundetagesstätte in Bremen nicht zurecht kommt. Zwar kann ich in meiner Hundepension bzw Hundetagesstätte in Bremen einzelne Hunde separieren, doch das will ich nur als Notfalllösung tun. Wenn der Probetermin in meiner Hundepension bzw Hundetagesstätte in Bremen gut verläuft, geht es mit Schritt 3 weiter. Andernfalls kämen eventuell die Zwischenschritte 1.1 und/oder 1.2 in Frage.

3. Besprechen der nächsten Termine in meiner Hundepension bzw Hundetagesstätte in Bremen. Wenn die beiden vorherigen Punkte positiv erfüllt sind, geht es letztendlich nur noch darum zu schauen, wie sich der neue Hund auf Dauer in meiner Hundepension bzw Hundetagesstätte in Bremen macht. Es ist immer möglich, daß ein Hund einige Besonderheiten besitzt, die sich nicht beim ersten Treffen mit dem Hundehalter auf neutralem Grund oder beim Probetermin in meiner Hundepension bzw Hundetagesstätte in Bremen zeigen. Deshalb gibt es für den neuen Hund eine Probezeit von einem Monat. Zeigen sich in dieser Zeit störende Besonderheiten, können diese entweder zum Ausschluß aus meiner Hundepension bzw Hundetagesstätte in Bremen führen oder zu einem der schon geschilderten Zwischenschritte. In diesem Fall bitte ich dabei immer zu bedenken, daß es in meiner Hundepension bzw Hundetagesstätte in Bremen weder Hundezwinger, noch Hundehotelzimmer gibt. Die Hunde müssen also so gut wie möglich zueinander passen und sollten sich möglichst gut verstehen. Gibt es keine störenden Besonderheiten, steht einer Betreuung in meiner Hundepension bzw Hundetagesstätte in Bremen nichts mehr im Wege.